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航旅指南

  • 关于特殊旅客乘机等其他提示

    关于特殊旅客乘机等其他提示

    特殊旅客 对于因身份、行为、年龄和身体状况等原因，在旅途中需特殊礼遇或照料并符合一定运输条件的旅客，如重要旅客、轮椅旅客、担架旅客、无成人陪伴儿童、老人、盲人、聋人、孕妇等特殊旅客，我们建议您乘机前提前咨询航空公司售票处。 无成人陪伴儿童 年龄在五周岁至十二周岁的儿童需要单独乘机时，应在购票前向航空公司申请无人陪伴儿童服务。航空公司对每个航班上无人陪伴儿童数量有明确限制，为了确保旅行的顺利，请务必…
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  • 关于航旅健康

    关于航旅健康

    处方药携带 如果旅客在吃处方药，应带够整个旅行过程中的药，放在衣服口袋或随身携带的行李里面，不要放在托运行李里面，以防丢失。药物应保存在原装瓶里，避免安检或海关检查出现问题。 减小时差影响 通过以下方法，可以使旅客时差的影响最小化： ●旅行前睡几个好觉。 ●尽量乘坐晚上到达的航班，下飞机后可以直接上床休息。 ●在飞机上睡觉（除了飞机下降的时候）。 ●在飞机上作肌肉伸展运动，吃清淡的食物，少饮酒。 …
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  • 关于不正常航班

    关于不正常航班

    航班不正常的原因 造成航班不正常的原因通常比较复杂，如天气原因、空中交通管制、机械故障、飞机调配、旅客原因等。在延误补偿方面，需分清责任，区别对待。 航空公司原因 由于航空公司原因，如机械故障造成航班在始发地延误或取消，航空公司应当及时提供航班信息、免费提供餐饮和住宿等服务。 机械故障原因航班延误： 问1：旅客即将登机或上了飞机后因为飞机出现机械故障，不得不下飞机等待，有时候飞机起飞后才被告知飞机…
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  • 关于客舱安全

    关于客舱安全

    大件行李的处理 在登机口、客舱门，工作人员将检查和鉴别您随身携带的行李是否符合要求。如遇超大行李，或遇旅客满员时，工作人员会临为您的行李办理托运手续。 客舱内取放行李 您座位上方的行李架是旅客公用的，是供您存放随身携带行李的地方，当您在客舱内取放行李时，应注意避免行李滑落，砸碰其他旅客。 保管好个人物品 我们提醒您，在飞行旅途全程中，请保管好自己的贵重物品，下机前注意检查随身携带物品，防止丢失或被…
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  • 关于行李

    关于行李

    行李定义 旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品。如没有另外的规定还包括了您的托运行李和随身携带物品。 托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积为40×60×100厘米。 每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客，无免费行李额。 托运行李 为了保证您托运行李的安全，旅行箱需要上锁，纸…
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  • 关于安检

    关于安检

    安检常识 航空运输的首要原则是保证安全，民航安检部门在保证安全的前提下，为航空消费者提供优质、高效、快捷的服务。 安检时，请您应向安检人员出示登机牌和有效身份证件,安检员审核后将在登机牌上盖章。您和您随身携带的所有物品必须接受安检部门的检查。 为了保证航空安全，特殊情况下可以实施安检特别工作方案，一些机场可能要求您脱下皮带、鞋子，照相机、移动电话、随身携带的玩具等接受检查，如发现可疑物品时采用开箱…
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  • 关于乘机

    关于乘机

    证     件 使用有效身份证件 有效身份证件包括：居民身份证、按规定可以使用的有效护照、军官证、警官证、士兵证、文职干部证或离休退休干部证明，16岁以下未成年人的学生证、户口簿等证件。公安出入境管理部门出具的《外国人取证回执单》不能作为有效乘机证明。但其上粘贴照片并加盖公安出入境管理部门的公章后可以作为有效乘机证明。 证件遗失 如身份证件过期或遗失，请提前向始发地机场派出所咨询。 具备下列材料之…
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  • 关于客票

    关于客票

    票     价 普通票价/特种票价 1、普通票价： 即航空公司公布的销售票价，通常称全价票，全价票在签转、变更和退票等方面的限制很少。 2、特种票价通常分为两类： 适用于政府规定的特定人群，如革命伤残军人和因公致残的人民警察等。在签转、变更和退票等方面的限制很少。 航空公司根据市场淡旺季、购票人数、购票时间的早晚等情况推出的适用于经济舱的票价，通常称折扣客票，在购买此种客票时，请您务必了解该客票相…
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