（通讯员 周召芹）旺季的到来，意味着雷雨季节也随之来临。8月6日至7日，因北京雷雨，贵阳龙洞堡国际机场出港航班出现大面积延误，仅南航受影响的航班就达达到11班，其中延误航班10班，取消航班1班，800多名旅客滞留贵阳龙洞堡国际机场。面对这样突发的大面积航班延误事件，南航贵州公司各部门积极协作共同应对，迅速组织开展了航班延误的处理工作。
（通讯员 周召芹）旺季的到来，意味着雷雨季节也随之来临。8月6日至7日，因北京雷雨，贵阳龙洞堡国际机场出港航班出现大面积延误，仅南航受影响的航班就达达到11班，其中延误航班10班，取消航班1班，800多名旅客滞留贵阳龙洞堡国际机场。面对这样突发的大面积航班延误事件，南航贵州公司各部门积极协作共同应对，迅速组织开展了航班延误的处理工作。
由于延误时间较长，旅客情绪极不稳定。而南航贵州地服部现场工作人员积极主动相互配合，始终坚持微笑服务，耐心地安抚旅客情绪。同时细心、贴心、耐心地为旅客办理改签、退票、餐食住宿协助等服务。42名员工通宵不眠，轮流坚守服务及保障岗位。因此，虽然航班出现了大面积延误，但其间却无一起旅客投诉及群体性事件发生。及时、周到的服务得到了旅客的一致好评，旅客表示这样的服务让人感到放心、暖心和舒心。
8月8日上午九点，贵阳机场上空一片晴朗，这些可爱的地服员工在送完最后一个北京补班的旅客后，一起在廊桥的楼梯上合影纪念。尽管他们眼中还有通宵劳累后疲惫的血丝，但圆满完成不正常航班保障工作的他们，依然露出了阳光般灿烂的笑容。