深化气象服务 提升业务品质 践行真情服务

  近期,民航天津空管分局气象台按照华北空管局气象服务部的指导要求,为进一步深入了解管制部门气象信息服务需求,积极采取交流座谈、自我改进等措施,切实提高气象服务水平与品质。

深化气象服务  提升业务品质  践行真情服务 

近期,民航天津空管分局气象台按照华北空管局气象服务部的指导要求,为进一步深入了解管制部门气象信息服务需求,积极采取交流座谈、自我改进等措施,切实提高气象服务水平与品质。

加强业务交流,了解管制需求。分局气象台预报岗位主动联合管制运行部召开天气讲解专题研讨会。认真向一线管制员征询对于天气讲解的需求和具体意见、建议。双方就天气讲解的内容、形式等进行详细地讨论。通过对实际案例共同回顾分析,促使预报员进一步了解管制员的工作情景,气象信息需求。同时,也让预报员认识到了天气讲解服务对促进管制员制定指挥决策和提高航班正常性的作用。

此外,气象台还组织预报员走进塔台管制室、进近管制室进行实地业务交流,以管制员的视角更加直观的观察天气因素对管制运行的影响,通过管制员的讲解和介绍,掌握管制指挥的重点关注区域、航路航线结构等业务知识,对预报员有针对性的开展天气讲解服务提供了依据。

深化气象服务  提升业务品质  践行真情服务

针对业务需求,细化服务工作。针对管制部门的实际业务需求,气象台认真研究、改进、完善相关服务保障措施,调整修订了预报、观测岗位的工作程序,以便于信息沟通、管制指挥更加顺畅。通过加强天气讲解专题培训,逐步转换服务思路、规范讲解语言、细化工作程序,有效实现天气讲解的规范化;通过加密天气探测分析、强化数值预报产品释用实现天气讲解的精细化;通过加强天气会商、深化预报产品适用性提升实现天气讲解的科学化。

近年来,随着民航事业的快速发展,航班量的迅速增长,重要保障任务的明显增多,天气预报和讲解工作对运行决策和流量管理工作的影响日益凸显。提高天气预报的准确性、改善天气讲解的实用性正是民航气象人改变工作作风、真情服务用户的具体体现。天津空管气象人员将以饱满的热情切实加强天气讲解,继续做好雷雨季节空管气象保障工作,促进天津空管持续安全发展。

来源:天津空管分局(孙一昕)

搜索