90后女孩王艺菲,2013年1月进入东航安徽分公司参加工作,这个瘦小的女孩用自己的努力赢得了第三届全省特别关注“最美青工”的荣誉。年轻的她用坚韧和踏实在自己的岗位上得到了同事和客户的认可,用细致和耐心在日复一日的平凡工作中闪耀出光芒。
耐心细致做好服务
王艺菲现在分公司市场部客户管理分部从事集团客户经理,负责18家两方集团客户的维护和开发。自三年前来到分公司市场部工作,经过在航线营销部门的轮岗后,王艺菲来到客户管理分部从事集团客户经理一职,截止目前,担任了负责18家两方集团客户的客户经理,在日常的集团客户开发和维护工作中她始终对自己要求精益求精。与客户的交流需要耐心和贴心的服务,三年来,王艺菲的手机保持24小时畅通,还经常风雨无阻的上门走访,以维系良好的合作关系,保证每月销售指标的完成。
发挥专长做新媒体
有着工科背景的王艺菲,负责东航安徽分公司微信公众平台的建设和运维。2015年3月在公司要求和部门需要下,分公司决定建立东航安徽分公司微信公众平台,王艺菲自愿请命担任平台主管。虽没有相关经验,但在学习和实践中摸索也取得了满意的初期建设成果。如今,王艺菲已能熟练使用平台运维相关软件,对微信公众平台线上线下活动的策划和实施已具备经验。
截止目前,东航安徽分公司微信平台粉丝数突破1万5千人,每月阅读量突破2万人次,最多能达近5万人次,很好完成每月指标。除配合总部的活动之外,公众号还积极组织安徽地区线上线下活动,2015年配合完成了10场校园行和1场旅游集市的宣传和报导,11月策划线上活动“最美安徽风”获得了良好反响。
此外,王艺菲还从2014年8月起担任客户管理分部党支部党小组长,2015年9月开始担任班组长。在工作之余王艺菲也积极发展兴趣爱好,2014年7月代表安徽分公司参加东航总部“赢在青春”东航移动应用创意设计大赛,根据工作需要依靠平日的爱好制作了创意方案,最终获得了三等奖的好成绩。
(东航安徽分公司 吴越 马洁)