酷暑当头、高温闷热伴随着持续的雷雨，不仅给旅客的出行造成了很大的不便，也给坚守在一线的地服人带来了挑战和压力。炙热的天气、航班的延误、旅客的滞留对于坚守在一线岗位的国航地服员工们而言，是一场场的奋战与守候。
旅客服务中心
地面服务部副总经理廖捷与登机人员一起，到远机位登机口为旅客发放雨衣、组织旅客登机。他们搭乘摆渡车到达机舱内，并协助乘务组完成雨衣发放后的回收工作，保障旅客顺利出行的同时，杜绝后续安全隐患。风雨同行，让旅客感受到温暖的同时，也温暖着每一位一线员工的心。
登机服务杜宏宇班组的员工们利用难得的休息时间，纷纷赶回备勤室，拆分为旅客准备的雨衣。风雨中，他们用责任与汗水保障着旅客的顺利出行。
7月24日晚，受恶劣天气影响和流量控制，国航航班取消13班，值机服务党支部委员张卫平第一时间提醒值机岗位员工做好航班监控工作，并且随时关注CUSS机改签功能的启动，注意收听值机大厅的广播。同时，她时刻关注并监测CUSS机的使用情况，与员工们一起做好引导外围工作，帮助员工解决业务上的疑难。
售票岗位主管黄亚维的妻子已怀孕7个多月，孕期反应很大需要照顾，但在遇到大面积延误需要黄亚维回到岗位工作时，同为国航人的妻子总是非常理解并支持他，让他放心工作。
设备维修中心
为应对雷雨天气的影响和暑运期间的客流量高峰期，作为地面设备的保障部门，设备维修中心启动了应急预案，保障地面设备正常运行、保障旅客顺利出行。
同样的北京，这里下着不同的雨
第一种雨：机坪上的暴雨。维修人在狂风暴雨中坚守岗位，尽职尽责。为了保障客梯车能与飞机正常对接，五车间主管带领员工冒着雨来到机坪，对故障车辆进行维修。他们甚至顾不上穿雨衣，就忙着投入到维修生产中。在风雨中，他们眯着眼睛、修复着机坪上的故障车辆。任狂风吹打脸庞，任暴雨打湿衣襟。雨水模糊视线，他们用手擦一擦，又继续投入到工作中。他们用劳动体现着责任，用辛勤的付出保障地面设备正常使用。
第二种雨：挥汗如雨。不只是机坪，在生产车间中还有一批维修人挥汗如雨。他们承担着更为复杂、繁多的维修任务，为了排查安全隐患，他们不仅需要钻入车底、爬到车顶，为了设备的安全排查，他们甚至会钻到充满电路和油路的缝隙中。每当他们使出全力拆卸牢固的螺丝时，每当他们用各种高难度动作去检修位置刁钻的部件时，汗水都会在他们脸上勾勒出一幅幅辛勤的画面。汗湿的衣衫更是在诉说着“雨中”的维修人，他们岗位上的坚守，他们奉献的力量，他们承担的责任。
暴雨中的地服人用真情服务助力旅客顺利出行，用辛勤劳动保障设备正常运行。有一种忙碌叫保障、有一种信念叫坚守、有一种精神叫奉献。（文/关霄 段建宁 刘思恩 图/张晓璐 黄河 刘旺 秦磊）