暑期贵阳南航“无陪儿童”数量翻10倍—-绿色通道优先登机 专人负责全程照看

(通讯员 宋小英)“无人陪伴儿童”是指年龄在5周岁至12周岁的无成人陪伴、单独乘机的儿童。这些小旅客一般由父母或监护人陪送到上机地点,在下机地点会有人接机和照料。2016年7月1日开始,进入航空公司的传统旺季,截至7月8日,仅一周时间,贵州公司所接待“无陪儿童”的数量已由每天的2至5名增至每天22至30名,承运人数增长10倍。为确保他们顺畅出行,贵州公司现已在贵阳龙洞堡国际机场的南航服务柜台开通了无陪旅客专用乘机绿色通道,并安排专人负责对其全程陪伴照看,同时,这些小旅客还可享受优先登机的人性化服务。地服人员通过全力做好保障工作,确保小旅客出行安全和舒适。

(通讯员 宋小英)“无人陪伴儿童”是指年龄在5周岁至12周岁的无成人陪伴、单独乘机的儿童。这些小旅客一般由父母或监护人陪送到上机地点,在下机地点会有人接机和照料。2016年7月1日开始,进入航空公司的传统旺季,截至7月8日,仅一周时间,贵州公司所接待“无陪儿童”的数量已由每天的2至5名增至每天22至30名,承运人数增长10倍。为确保他们顺畅出行,贵州公司现已在贵阳龙洞堡国际机场的南航服务柜台开通了无陪旅客专用乘机绿色通道,并安排专人负责对其全程陪伴照看,同时,这些小旅客还可享受优先登机的人性化服务。地服人员通过全力做好保障工作,确保小旅客出行安全和舒适。

7月8日早上6点50分,11岁的袁文小朋友独自从贵阳乘飞机到北京的外婆家过暑期。“去年我同事的孩子办理无人陪伴乘机手续去了亲戚家,航空公司安排专人照顾孩子,很放心。所以今年我的孩子也办理了无人陪伴乘机手续。”袁文的妈妈说。

除此之外,贵州公司还通过各纸质、网络及广播媒体对无陪旅客进行温馨提示,告知家长在为孩子办理“无人陪伴儿童”客票时,要提前向航空公司或售票处申请,进行信息确认,核实内容包括孩子姓名、年龄、始发地、目的地、护送到机场的人(父亲、母亲或家庭成员),目的站的迎接人姓名、地址、电话,以及随身行李和托运的行李等。到机场后,先到问询台办理手续,机场工作人员将标有乘机儿童姓名、年龄、家庭住址、接送家长、联络方式、目的地等内容的档案卡片随机附带,并给小旅客佩戴专用“无人陪伴儿童”标识。登机时,工作人员会把儿童送上飞机,安排在空中服务员方便照顾的指定区域。到达目的地后,工作人员会把孩子交到接机亲人的手中。

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