山航济南货站作为一线运行生产单位，生产状态的有力支撑点在于后勤保障。刘文忠作为济南货站综合业务助理，负责济南货站的后勤保障，在一线职工眼中，一直是忙碌的，他的脚步特别地快，因为忙碌，经常额头露出汗水，但依然笑容满面，开朗而欢乐。
后勤保障，生产运行的有力支撑
山航济南货站人员98名，用工形式多样，岗位类别多，各类职工的劳保用品的统计、申请、发放，刘文忠都做得有条不紊、细致周到。生产工具、易耗品的配置、保养、维修等工作，如监控仪、对讲机、值班手机、电动自行车，监督员工作单、行李交接单、“放心班组”锦旗、一次性雨衣等，刘文忠都做得及时到位。酷暑时节，西瓜、浓缩果汁、藿香正气水、盐水等防暑降温物品，及时供应到机坪现场；严寒时节，及时配备棉大衣，为新入职装卸工、小时工配备棉帽、手套。
后勤保障事务繁杂，涉及方方面面，但十分重要，关系到一线生产的顺利进行。可以说，先有后勤保障，后有生产的有序推进。刘文忠在业务助理岗位上的后勤保障工作，是济南货站运行稳定的有力支撑。
特种车辆养护
特车机坪运行安全是济南货站的重点安全工作。特车的维修保养、车辆年审、场区行驶证办理及审核，都是刘文忠作为车辆管理员的工作。
济南货站拖头车16辆，传送带车3辆，电动摆渡车1辆，手动传送设备7台，监控仪35台，车辆、设备的完好性、操作的合规性，都是机坪运行安全的重中之重。刘文忠牵头制定《车辆检查单》，每位特车司机每日进行车辆出车前检查，每周进行车辆维修保养的“周报告记录”，并留存备案。车辆故障后，他随叫随到，及时维修，不留隐患。每年3月、9月车辆强制保养，他一丝不敬对所有车辆的制动、转向等关键点进行检测保养，从不含糊。
2015年11月，济南机场交警支队对山航货运特种车辆进行年审，刘文忠提前准备，组织得力，山航货运济南地区共25辆特种车辆“无整改项”一次性通过年审。
特车教员
刘文忠作为货运部特种车辆教员，负责货运部特种车辆驾驶员的岗位资质培训。刘文忠通过查阅民航拖头车、传动带车的运行操作规范，根据民航特车运行管理标准，制订了《山航特种车辆驾驶员培训大纲（货运部分）》，并结合具体特车运行案例对货运部济青烟所有特车驾驶员开展了岗位资质培训，共62人通过培训考试，获得货运部特车驾驶资格证。
配合协助，团结共进
刘文忠在完成本职工作的同时，具有大局观，注意团结协作，积极配合、协助兄弟单元的工作。综合业务、济南销售等单元的办公设备维修、物料运输，潍坊销售卡班车辆的营运证办理、审核，综合业务、济南销售等单元车辆的年审，保险；济南销售单元的特车场区行驶证、场区驾驶证的办理、年审等，均由刘文忠协助办理。他的工作表现和业绩得到了兄弟单元的广泛认可和肯定。
创新拖盘挂钩
拖盘脱钩、滑跑，可能造成拖盘冲撞飞机或伤人事件。为改变挂钩、挂梢易断裂的情况，防止拖盘脱钩的发生，刘文忠在山航彩虹汽车公司的配合下，对现用拖盘的挂钩挂梢进行了改进，设计并制作全钢拖盘挂钩、挂梢。挂钩采用整体全钢，挂梢采用双层全钢，挂梢底部加装销子，作为防脱落的保险。
由于工作积极主动、业绩出色，刘文忠荣获了山航集团2015年度百佳岗位能手荣誉称号。面对荣誉，刘文忠说：“谢谢大家对我工作的肯定，我还做得不够，今后我要更好地为大家做好后勤保障工作。”
