赵平平，2008年大学毕业后进入山航货运部工作，现负责货运部济南销售单元的客户开发维护。从参加工作以来，他秉承山航货运部的优良传统，始终坚持高标准要求自己，凭着对工作的热情和对客户负责的态度，不断的学习专业知识和服务技能，不断的充实和完善自己。大学四年市场营销专业的理论学习，加上在货运部工作的八年，使他很快成长为一名优秀的营销骨干。同事有问题时总喜欢请教他，不仅因为他的细致耐心，更主要是他的专业素养赢得了大家的信任。客服室的工作经常会遇到一些不容易沟通的客户，但大家会发现再大的问题到了他那里就会变的很简单。“要想赢得客户的信任，首先要从客户的角度去思考问题，明白客户的需求。”正是这种销售服务理念让赵平平与客户建立了更加良好的关系，从客户角度发现工作中的不足；从客户角度发现新的市场机会。不需要华丽的技巧，只要坚持真诚、真情、真挚的服务理念。
深耕客户，主动出击
15年4月底因为工作需要，赵平平开始负责鲜活类的市场开发及客户维护。每年的4、5、6三个月是济南樱桃运输的旺季，樱桃运输季在济南销售二季度的收益中比例甚大。为能尽快适应新的岗位他就从最基础的也是耗费精力客户沟通开始，每天不厌其烦的给樱桃客户打电话了解今年的樱桃收成情况、发运方向、目的地的樱桃销售情况等。15年因广深地区持续不断的雷雨天气航班取消较多，给樱桃运输带来了不小的麻烦，客户因樱桃运不出去而焦急发愁，积压一天就会对客户对我们货运造成巨大损失。客户的困境，他看在眼里急在心里，主动与客户沟通调整原有的客户发货时间，同时利用空运+陆运模式解决航班取消的问题。虽然这些都是一些平凡的小事，但却赢得了客户的欣赏，同时也给我们航班增加了收益。
精细航班，优化流程
一直以来山航代销售的国航航班要求截载时间为计划起飞前的四小时，但是大部分的货源都无法在规定时间内赶上，造成航班长期舱位空置收益受损。赵平平先从了解原因入手，为什么国航的航班截载的时间要比山航的长？具体在哪个环节上需要的时间长？同时与各相关岗位沟通协商探讨可行性方案。终于在8月活虾运输前解决。根据订舱情况在规定的四个小时前预报重量，到航班起飞前1.5小时截载交货，再根据实重修改重量，极大的提高了该航班的载运率，仅活虾一项收入达70多万，同比增长了249%。目前已推广至服装、快件等所有货物品类，极大的提升了该航班的收益水平，有效带动了联营航线收益。
在努力工作的同时,赵平平还通过不断的学习来充实自己。他深知市场环境是多变的，提前预测市场的变化方向是一个销售人员应该具备的素质。在现在的互联网时代，尝试将过去的销售手段加以变化，来顺应时代的发展，敢于尝试新鲜的事物，时刻保持敏锐的市场直觉，不断摸索、不断学习，才能在销售工作中不断的进步，这也是赵平平一直保持优秀的前进动力。