2016年1月24日，春运开启，几乎同时，一场席卷全国的寒流在广州肆虐。刺骨的风雨无法让游子归家火热的心冷却，白云机场迎来了新年的又一轮客流冲击。
2016年1月24日，春运开启，几乎同时，一场席卷全国的寒流在广州肆虐。刺骨的风雨无法让游子归家火热的心冷却，白云机场迎来了新年的又一轮客流冲击。
为全面提高民航行业的服务质量，方便春运旅客的顺畅出行，广州民航各单位团委联合举办了“暖冬行动”。各单位的志愿者奔赴白云机场候机楼开展志愿活动，为旅客们提供问询、引导、分流和派发宣传单等服务。
在启动仪式上，广东省文明办马必文副主任、广东省志愿者联合会黄昌伟执行会长、广东省志愿者服务中心黎元宇主任等领导为各单位志愿者代表颁发了广东民航志愿者服务联盟证书。
随后，各单位志愿者被划分到咨询中心、青春组、暖流组、木棉组、白云组等多个组，分赴候机楼各岗位。来自中南空管局的20多名志愿者身着醒目红色马甲， 热情地为旅客们服务。
机场的自动门开开合合，步履匆忙的旅客把门外的寒风也带了进门，而站在门边的志愿者脸上始终挂着温暖的微笑，像是一股暖流努力抵御室外的冰寒，他们为每一个需要帮助的旅客指明方向。在各自的岗位上，志愿者们帮助了焦急的提着大包小包赶飞机的旅客、在偌大机场迷失方向的外国旅客、背着包袱手牵活蹦乱跳稚童的旅客、或者是想找一家温暖餐厅饱腹的一家几口……
活动结束后，每个人脸上都绽放了笑容。虽然这些的帮助显得有些微不足道，但却温暖了旅客的心。在不经意间收获的一声声道谢，一张张微笑，也让志愿者们感受到奉献的快乐。