乌机场分公司急救中心积极宣传落实

“首看责任制”

(通讯员 聂湘连)2016年2月17日下午，机场急救中心综合办公室组织开展“首看责任制”专题培训，此次培训将“首看责任制”漫画的具体内容融合到电脑幻灯片中，向参加专题培训的人员细致形象的展示了“主动上前一步”的服务行为，中心分队级以上管理人员及各部门服务质量监查员全部参加培训。

    “首看责任制”以漫画的形式将18项服务内容依次呈现，向参加培训的人员“漫话”着不同的机场候机环境中机场驻楼员工友爱贴心的服务态度、无私奉献的服务精神、条理明晰的服务要求、亲切文明的礼貌用语和规范文明的服务礼仪，整个培训的过程似乎就在温馨和谐的机场候机环境中进行着，参加培训的人员认真学习体会着“主动上前一步”的服务行为。

    “首看责任制”专题培训为中心员工创造发挥更加优质的服务行为提供了细致全面的理论基础，相信，急救中心员工一定会在不同的旅客遇境中发挥自己的能量，为旅客提供基本服务的同时不断提升医疗服务品质，团结一致为构建文明、友爱、温馨、和谐的机场服务而努力。