2月2日，海南航空将一面绣有“服务周到 温暖如家 有求必应 认真负责”的鲜艳锦旗送到地服公司，并极大的肯定了地服公司在大件行李管控工作中的突出表现，向地服公司对海航工作的大力支持表示了感谢。
近日，海航由于航程需要，航班上载有救生艇需放置在客舱行李架上。为了让救生艇更方便使用和管理，需要旅客尽量将行李进行托运处理，特别是大件行李，更是需要严格把关。地服公司在原有大件行李管控的措施方法上再出新章，从终点部门着手，在关键点增加大件行李管控，积极配合好海航工作，切实将大件行李管控在客舱之外。
地服公司从旅客服务部与国内客运入手做好大件行李管控。一是在值机柜台加强了问询力度，并安排巡视员现场巡视，发现有携带大件行李的旅客提前宣传，提前协助办理托运。为了弥补无法管控使用微信值机、自助值机办理值机手续旅客的大件行李，国内客运部安排专人深入到安检口，为防止大件行李进入登机口再添一道防线。二是在候机厅内，服务员除了通过广播向旅客宣传大件行李的运输规定；在旅客登机前提前巡视，发现大件行李积极进行劝说旅客办理托运；作为大件行李管控的最后一道防线，登机口服务员发现旅客随身携带行李不符合规定再次劝说旅客将行李进行托运处理劝说。
为了更好的配合海航救生艇装载在客舱行李架上的工作，地服公司在行李管控上再进一步，主动劝说旅客将拉杆箱行李进行托运，为救生艇的装载提供了充足的空间，极大地保证了救生艇使用时的便捷性和及时性。
地服公司一系列的行李管控措施将大件行李有效的控制在客舱之外，为航空公司的航班的安全和便捷提供了最大限度地保证。
地服公司向来将包括海南航空在内的各航空公司视为同生共荣的知己，在合作过程中，地服公司本着协同发展、合作共赢的原则与各航空公司开展业务合作与交流。海航送来锦旗专程致谢地服公司在大件行李管控方面的突出贡献是地服公司真诚与航空公司合作，狠抓实干，踏实推进机场服务水平提升的一个缩影。每一次的肯定都是地服公司勇往直前的动力，这必将促进地服公司以更专业、积极的姿态投身到机场建设当中，为机场实现整体跨越式新发展推波助澜。
