随着春节的临近，辛勤忙碌了一年的旅客们大多会带上为亲朋好友准备的满满的一大包礼品，满怀着幸福与期待回家过年，可谓是“满载而归”。然而，旅客的“满载”，往往会出现不符合运输标准的情况。例如：行李超额、携带白酒超过两瓶等等。若是行李超额，虽说在收取逾重行李费之后是可以发运的，但旅客未必能承受较高费用；携带白酒超过两瓶，则超出部分只能办理货运，而办理货运手续是需要到货站办理手续，时间紧迫旅客往往来不及办理。
随着春节的临近，辛勤忙碌了一年的旅客们大多会带上为亲朋好友准备的满满的一大包礼品，满怀着幸福与期待回家过年，可谓是“满载而归”。然而，旅客的“满载”，往往会出现不符合运输标准的情况。例如：行李超额、携带白酒超过两瓶等等。若是行李超额，虽说在收取逾重行李费之后是可以发运的，但旅客未必能承受较高费用；携带白酒超过两瓶，则超出部分只能办理货运，而办理货运手续是需要到货站办理手续，时间紧迫旅客往往来不及办理。
为解决旅客这一难题，山航货运部结合春运的特殊节点，推出了“随机达”货运特色服务，更好地满足了旅客的需求，改善了客户体验。
山航“随机达”货物特色服务产品是指旅客超出免费行李额度的部分如办理货物发运时，可以在航班起飞前45分钟之前到山航值机柜台办理货物发运，旅客在目的站候机楼内提取的业务。山航的常旅客可直接享受此服务，非山航常旅客人员可在柜台登记相关信息成为山航常旅客后发运，享受同等价格和服务。
近期，山航货运舱管中心95369坐席对该产品进行了群发短信推广，并根据旅客的需求、推荐合适的随机达产品、货运产品及逾重行李产品，帮助旅客解决相关问题。这一产品推广当日，坐席日话务量就增长20%。
山航货运“随机达”特色服务产品，一方面简捷高效地解决了旅客回家东西多托运的困难，让山航成为顾客首选，让选择山航的旅客乐开花；另一方面依托现有旅客资源挖掘潜在货运需求，借助货运业务拓展常旅客客户群，与其他营销部门实现了资源共享，协同发展，开辟了创收的新渠道。