（通讯员 欧冬梅）2016年1月23日，重庆遭受二十年不遇的大雪天气，航班大面积延误和取消，其中也包括首尔、东京、台北、香港等国际地区航班。商委重庆营业部国际销售的同事们几乎都在同一时间接到旅行社的告急电话，旅客情绪都非常大，甚至还有团队客人在机场无法得到解决就跑到市区售票处要说法，使得正常的售票工作都无法开展。
（通讯员 欧冬梅）2016年1月23日，重庆遭受二十年不遇的大雪天气，航班大面积延误和取消，其中也包括首尔、东京、台北、香港等国际地区航班。商委重庆营业部国际销售的同事们几乎都在同一时间接到旅行社的告急电话，旅客情绪都非常大，甚至还有团队客人在机场无法得到解决就跑到市区售票处要说法，使得正常的售票工作都无法开展。
面对突如其来的严峻状况，营业部销售人员没有退缩，虽然当日正值周六，但他们放弃了休息，主动来单位加班。大家一面安抚客人，一面联系机场地服部门了解航班运行和客人处置情况，并积极协调国航总控给予座位支持，甚至找外航联系客人签转。由于国际地区航线的后续航班非常少，每落实一个座位都很困难，但办法总比困难多，上海中转不出去就改由北京中转，北京中转不出去就改由杭州，尽一切可能尽量让旅客成行，对于时间不急的旅客尽量安排到后期成行，然后再协调重庆分公司争取后续补班。
功夫不负有心人，经过多方协调努力，最后所有出境团队都得到了合理安排。销售人员用实际行动打了一场与雪抗争的漂亮仗，感动了每一位客人，事后旅行社纷纷来电表示感谢。国航员工虽然忙了一整天，也牺牲了自己的休息时间，但看到客人和旅行社人员满意的笑容，感觉再苦再累也值了。
