2016年1月7日上午9:23，随着一架载有258名旅客的芬兰航空公司空客A350-900XWB新型超宽体飞机平稳降落在北京首都国际机场，地面服务部各保障中心人员即刻开展现场保障工作。飞机于12:14推出，标志着首航保障任务顺利、圆满完成。
空客A350-900XWB超宽体飞机是当今世界最新一代宽体飞机，座位布局为公务舱46座、经济舱251座。芬兰航空公司于2015年初与地面服务部市场规章室开展新增A350机型的业务洽谈，经过双方多次谈判商讨，最终于2015年7月完成协议的签署工作。芬航现有赫尔辛基往返北京的航班每周7班，进、出港时刻分别为北京时间07:50和11:35，在首都机场T3航站楼运行。
市场规章室积极进行各项准备工作的组织协调，并严谨开展现场工作部署及监控;旅客服务中心预先进行了精心的部署和充分的准备，结合新机型各种数据的更新以及客户个性化的服务需求，提前制定了详细的服务保障流程，并做好了人员的培训与各类设备的保障准备。首航当日，各岗位密切配合、有条不紊，高效运行，专业地进行服务保障工作;行李服务中心调派经验丰富的调度员及车组人员对航班进行保障。所有保障人员提前就位，迎接航班进港。航班入位后，保障人员迅速进入保障区域，按照先前部署的保障方案高效进行行李卸机任务;站坪运行中心业务骨干不畏严寒、争分夺秒地开展地面保障任务。水车区域员工们认真地针对每个步骤进行了详细记录和商讨，逐一进行测试，共三个车种仅半小时就高效完成了测试。
此次保障工作，地服各部门形成联动机制，出色地完成了芬兰航空A350-900XWB机型的首航任务，赢得了旅客和芬航北京航站方面的一致赞扬。此次任务的圆满完成，不仅积累了国航地服对新机型的保障经验，同时，进一步提升了国航地服的代理能力，标志着国航地服向航空地面代理服务市场化、产业化、专业化方向又迈进了坚实的一步。