2015年3 月至今，国航新增国际航线10 条，涵盖南非、埃塞俄比亚、古巴、新西兰等国，每周增开国际航班33 架次。新开的国际航线涉及的护照、签证业务面广泛，签证知识及其他旅行证件种类繁多。原有航线的旅行证件查验内容需扩充更新，一线岗位员工对旅客旅行证件知识的需求量增加。
2015年3月至今，国航新增国际航线10条，涵盖南非、埃塞俄比亚、古巴、新西兰等国，每周增开国际航班33架次。新开的国际航线涉及的护照、签证业务面广泛，签证知识及其他旅行证件种类繁多。原有航线的旅行证件查验内容需扩充更新，一线岗位员工对旅客旅行证件知识的需求量增加。
“忙时精工作,闲时勤练兵”， 4月13-14日国航地服旅服值机服务岗位进行为期两天8批次开展护照、签证的业务专业知识培训，此次受训人员分别由国航国际、高端岗位及白金卡客户经理人员组成。培训内容包括各个国家签证知识的更新部分、查验护照的业务技巧及工作经验分享等。
作为国航地服海外通程兼职教员的何伟炯老师，利用自己的休息时间，针对值机岗位的特性，精心准备了有关各个国家签证知识的课件，运用许多鲜活生动的实例为参培员工循序渐进、由浅入深的讲解，与参培员工面对面进行互动交流，员工们认真学习记录，积极参与交流，踊跃发言，对于生产中产生的一些疑难问题与何老师进行探讨，何老师对于员工提出的问题进行了详细的讲解，使员工对以前的旅行证件有了新的认知。
此次护照、签证业务专业知识培训的开展，提高了员工的业务技能和专业素质，使员工在查验旅客的旅行证件环节更加准确、快捷，保障旅客顺利成行。（文/李薇 李月珍 摄/李薇）