落实“首问责任制”提升机场服务品质

   为贯彻落实《关于开展“首问责任制”服务品质提升专项整治工作的通知》文件精神,全面提升服务文化示范岗的规范与水平,转变工作作风,提高安检服务工作效率,切实增强责任感,克拉玛依机场安检站“蓝盾”服务文化示范岗实施推行首问责任制度,为乘机旅客提供优质高效的服务。并结合我部门实际情况特制定专项整治工作方案。首先成立整治工作小组,对小组成员进行培训,以培训的方式进一步加强员工岗位服务规范的学习,提高文明服务的理念。其次制定首问责任人的服务规范, 对小组成员制定适应本安检部门的服务规范,细化量化服务标准,开展自查和整治,通过服务品质提升专项整治工作营造文明、和谐、友爱、温馨的候机乘机环境并形成常态化工作,不断提升服务品质。

   为贯彻落实《关于开展“首问责任制”服务品质提升专项整治工作的通知》文件精神,全面提升服务文化示范岗的规范与水平,转变工作作风,提高安检服务工作效率,切实增强责任感,克拉玛依机场安检站“蓝盾”服务文化示范岗实施推行首问责任制度,为乘机旅客提供优质高效的服务。并结合我部门实际情况特制定专项整治工作方案。首先成立整治工作小组,对小组成员进行培训,以培训的方式进一步加强员工岗位服务规范的学习,提高文明服务的理念。其次制定首问责任人的服务规范, 对小组成员制定适应本安检部门的服务规范,细化量化服务标准,开展自查和整治,通过服务品质提升专项整治工作营造文明、和谐、友爱、温馨的候机乘机环境并形成常态化工作,不断提升服务品质。

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